Публічна оферта (Договір) про надання послуг з тимчасового розміщення

Прочитайте текст даної Публічної оферти (Договору) про надання послуг і, якщо ви не згодні чи не зрозуміли будь-який із пунктів цієї Публічної оферти (Договору), пропонуємо звернутись за додатковими роз’ясненнями до Адміністрації.

Послуги надаються в будинках для відпочинку PROSTIR, що розташовані за адресою: Україна, с. Коростів, Вул. Карпатська 7, та включають в себе розміщення фізичних осіб шляхом надання будинку для відпочинку (місця) для тимчасового проживання. У випадку прийняття вами запропонованих Послуг вважається, що ви цілком та безумовно погоджуєтесь з усіма умовами нижчевикладеної Публічної оферти (Договору) про надання послуг та правил проживання в будинку, у повному обсязі і безумовно приймаєте їх (в т.ч. погоджуєтесь виконувати усі зобов’язання, які на вас покладаються Публічною офертою (Договором) про надання послуг та правилами проживання в будинку і вам зрозумілі всі їх положення). Публічна оферта (Договір) про надання послуг та правила проживання в будинку визначають зміст прав, обов’язків та відповідальності Орендодавця і Споживача, діють одночасно та доповнюють один одного.

1. Загальні положення

1.1. Дана Публічна оферта визначає умови Договору відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України та є офіційною Публічною офертою, адресованою іншим особам (далі – «Користувач» або «Користувачі», або «Клієнт», або «Споживач», або «Споживачі», або «Гість», або «Гості») для укладання Договору про надання Споживачу послуг з розміщення (надання будинку (місця) для тимчасового проживання) на викладених нижче умовах.

1.2. Надалі по тексту Публічної оферти (Договору) Орендодавець та Споживач разом називаються «Сторони», а кожен окремо – «Сторона».

1.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також усіма правами та повноваженнями, необхідними та достатніми для укладання і виконання Договору відповідно до його умов.

1.4. Текст Публічної оферти (Договору), завжди розміщений на інформаційному стенді та офіційному сайті: https://prostir-houses.com/

1.5. Споживач дає згоду на повідомлення третім особам інформації, яка виникає у зв’язку із виконанням цієї Публічної оферти (Договору) та отриманням Споживачем послуг від Орендодавця.

2. Пропозиція (публічна оферта) / Предмет Договору

2.1. Предметом Публічної оферти (Договору) є надання Орендодавцем Споживачеві платних послуг з розміщення шляхом надання будинку (місця) для тимчасового проживання за адресою знаходження будинку, у спеціально обладнаному приміщенні (будинку) відповідно до замовлення на бронювання.

2.2. Договір вважається укладеним і набуває сили Договору з моменту здійснення Споживачем будь-якої дії, передбаченої п. 3.4 Договору, що означає повне та беззастережне прийняття останнім всіх умов договору без будь-яких виключень та / або обмежень у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України. Договір про надання послуг з розміщення укладений Споживачем за допомогою акцепту Публічної оферти має юридичну чинність у відповідності зі статтею 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним Договору, підписаному сторонами та вважається таким, що Користувач ознайомився і згоден з умовами цієї Публічної оферти (Договору).

3. Порядок укладення Договору

3.1. Договір укладається між Орендодавцем і Споживачем у формі Договору приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу України).

3.2. Прийняттям (акцептом) Публічної оферти є здійснення Споживачем будь-якої з дій, визначених п. 3.4 Договору.

3.3. Прийняття (акцепт) Публічної оферти означає повне, безумовне та беззастережне прийняття Споживачем всіх умов Договору без будь-яких виключень та / або обмежень та прирівнюється згідно ч. 2 ст. 642 ЦК України до укладення Сторонами двостороннього письмового Договору на умовах, що викладені в цій Публічній оферті.

Укладання договору означає, що Споживач:

• у повному обсязі ознайомився та згідний з правилами проживання у будинку;


• визнає безумовну придатність приміщень будинку для задоволення потреб, описаних у цьому Договорі;


• приймає всі умови цього Договору без зауважень та заперечень.

3.4. Споживач у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України підтверджує факт прийняття (акцепт) Публічної оферти у випадку виконання будь-якої з наступних дій:

• сплати послуг з тимчасового проживання через службу прийому і розміщення (рецепцію) або банківським переказом на підставі виписаних рахунків, або банківською карткою;


• безпосереднє користування Споживачем послугами будинків для відпочинку (поселення);


• заповнення реєстраційної форми / розписки / анкети на рецепції.

3.5. Споживач зобов’язується самостійно вносити (повідомляти) при реєстрації на отримання послуг, достовірні персональні дані та відомості, що відповідають дійсності.

3.6. Термін акцепту цієї Публічної оферти необмежений.

Правила користування майном

4.1. Орендодавець надає Гостям для проживання мебльовані будинки, оснащені побутовою технікою (телевізор, фен, холодильник тощо), сантехнікою й іншим устаткуванням. Будинки і приміщення загального користування утеплені, мають сучасне оздоблення, інженерні мережі, устаткування, комплектацію, що відповідають усім вимогам на момент введення в експлуатацію.

4.2. Гості повинні дбайливо ставитися до майна, використовувати устаткування за призначенням, дотримуватись вимог пожежної безпеки. У випадку виявлення ушкодження майна, технічних несправностей, надзвичайних подій (залиття, загоряння, розбиття скла і т.п.) необхідно негайно повідомити про це Орендодавця.

4.3. Після заселення в будинок, протягом однієї години Гість має право заявити Орендодавцю про виявлені недоліки предметів оздоблення та комплектації будинку. При відсутності заяви і при виявленні Адміністрацією при виїзді Гостя втрати чи пошкодження власності Орендодавця, Гість оплачує матеріальні збитки.

4.4. При поселенні в номер Гостю видається ключ, який він зобов’язаний повернути в день від’їзду. У разі втрати Гостем ключа нараховується штраф.

4.5. У випадку втрати чи пошкодження з вини Користувача майна (в тому числі рушників, халатів, посуду, меблів, різного інвентарю тощо), яке знаходиться на території Орендодавця, Гість не пізніше дати виселення з будинку відшкодувати шкоду, розмір якої визначається: відповідно до цін, вказаних на інформаційних стендах, в куточку споживача, меню, цінниках, прайсах, іншій інформаційній документації, а за відсутності таких цін – комісією у складі адміністратора рецепції та будь-якого іншого працівника на умовах прозорості та за ринковою вартістю втраченого чи пошкодженого майна.

5. Внутрішній розпорядок проживання

5.1. Режим роботи цілодобовий. Розрахунковий час – 11:00, час виїзду – 11:00, час заселення – 15:00.
Будинок надається лише при пред'явленні Гостем паспорта або іншого передбаченого чинним законодавством документа, який засвідчує особу (допускається електронна ідентифікація та автентифікація особи Гостя через мобільний додаток Порталу ДІЯ) та заповненої анкети Гостя встановленої форми. Гості, після укладення Договору на проживання (заповнення анкети), одержують в Адміністратора ключ від будинку, наданого для проживання.

5.2. З 22:00 до 8:00 на території необхідно зберігати тишу. У будинках у цей час забороняється включати на велику гучність аудіосистеми і телевізори.

5.3. До Гостей можуть приходити відвідувачі з 7:00 до 23:00. На прихід відвідувачів повинен дати згоду проживаючий у будинку, а Адміністратор веде запис усіх Гостей. За відвідувача відповідає проживаючий у будинку. При необхідності Адміністратор та представник служби безпеки мають право перевірити документи відвідувача.

5.4. Паління в будинку та інших приміщеннях заборонено. За паління в будинку накладається штраф. При повторному випадку паління в заборонених місцях адміністрація має право виселити Гостя в односторонньому порядку без повернення вартості наданих послуг.

5.5. У будинках забороняється зберігання зброї, вибухових речовин, наркотичних і психотропних препаратів.

5.6. За дотриманням внутрішнього розпорядку стежить Адміністратор. Він надає Гостям роз’яснення відносно правил проживання, приймає скарги від них на дії персоналу й інших Гостей, що порушують встановлений порядок роботи.

6. Послуги, які надаються Орендодавцем

6.1. Орендодавець надає основні послуги, що входять у вартість проживання, а також додаткові, які надаються за окрему плату.

6.2. До основних послуг відносяться: надання будинку для проживання, прибирання будинків, виклик швидкої допомоги, надання першої медичної допомоги, послуга «будильник» у визначений час, доставка кореспонденції в будинок.

6.3. Орендодавець приймає відвідувачів для проживання цілодобово. У користування надається будинок на визначену кількість місць. Якщо необхідно поселити в будинок додаткову кількість відвідувачів і будинок обладнаний для їхнього розміщення, то такі відвідувачі приймаються за окрему плату. Діти до 18 років можуть бути поселені в будинок тільки разом з дорослими (батьками чи родичами).

6.4. Щоразу після виїзду Гостей проводиться повне прибирання будинку.

7. Бронювання будинків

7.1. Бронювання будинків відбувається наступним чином:

• Орендодавець має право укладати Договори на бронювання будинків. При наявності вільних будинків Орендодавець приймає заявки на бронювання від юридичних та фізичних осіб;


• Орендодавець має право укладати Договір із Замовником на бронювання та оплату безготівковим способом та за визначеними тарифами будинків шляхом підписання його двома сторонами. Договір вважається укладеним тільки в разі письмового погодження Орендодавцем направленої йому заявки на бронювання;


• Орендодавець приймає заявки на бронювання за допомогою поштового, телефонного або іншого зв'язку (засобів електронної пошти, включаючи факсимільний), який дозволяє достовірно встановити належність заявки Замовнику;


• заявки на бронювання будинків для розміщення індивідуальних туристів, громадян і груп подаються Замовником у строк, визначений Адміністрацією, згідно з укладеним окремим Договором;


• Hри бронюванні будинку для фізичної особи зі способом оплати готівкою або платіжною картою окремий Договір на бронювання не обов’язковий. Обов’язковим документом підтвердження Тарифу, Дати заїзду / виїзду згідно бронювання виступає Підтвердження бронювання, котре Гість отримує від Адміністрації;


• бронювання вважається «негарантованим» без здійснення оплати. Щоб зробити бронювання «гарантованим», Гостю необхідно здійснити передплату на 100% від вартості бронювання за допомогою банківської картки або зробити банківський переказ чи надати Орендодавцю можливість здійснити преавторизацію кредитної карти на загальну суму бронювання. Здійснити передплату або преавторизацію можливо на сайті або іншим способом за попередньою домовленістю з Орендодавцем;


• за 7 днів до заселення Гість повинен гарантувати своє бронювання шляхом преавторизації Орендодацем платіжної карти Замовника на загальну суму бронювання;


• негарантоване бронювання дійсне до 18:00 Дати заїзду, після чого може бути анульоване Орендодавцем без повідомлення Гостя;


• підтверджуючи бронювання будинку, Гість приймає та погоджується з вищезазначеними умовами та з порядком Ануляції бронювання та правилами, які діють у разі неприбуття.

7.2. Анулювання бронювання:

• скасування підтвердженого бронювання здійснюється шляхом направлення Орендодавцю повідомлення у письмовій формі на електронну адресу info@prostir-houses.com або за номером телефону: +380 68 998 45 33, +380 96 944 03 05. Анулювання бронювання здійснюється безкоштовно, поверненню підлягає 95% від оплаченої суми (крім спеціальних тарифів, які не передбачають повернення попередньої оплати), якщо воно зроблене у термін за 10 днів до Дня заїзду Гостя;


• у випадку скасування бронювання після зазначеного часу Гість сплачує Орендодавцю 100% суми бронювання підтвердженого замовлення, в тому числі, включаючи вартість замовлених додаткових послуг;


• у разі якщо Гість не заїжджає в будинок або відмовляється від бронювання пізніше ніж за 10 днів, до 14:00 Дати заїзду, сума передоплати у розмірі вартості бронювання (100% загальної суми згідно підтвердження) не повертається та вважається Штрафом, стягнутим на користь Орендодавця;


• всі ціни на послуги зазначаються у гривнях. Оплата за проживання здійснюється в гривнях;


• оплата за проживання проводиться до заїзду Гостя або при поселенні. Оплата може бути здійснена готівкою, платіжною карткою, банківським переказом, по перерахунку тощо. Орендодавець приймає банківські картки Visa, Mastercard, American Express;


• у вартість будинку не включений туристичний збір у розмірі 33,50/ доба / особа (за вирахуванням ПДВ).

7.3. Умови звільнення від сплати туристичного збору:

• наявність наказу на відрядження у Гостя при заїзді та / або надання його скан-копії при бронюванні;


• для того, щоб туристичний збір не був включений в рахунок при бронюванні за безготівковим розрахунком, необхідно, щоб разом із заявкою на бронювання у відділ бронювання була направлена скан-копія наказу на відрядження, в іншому випадку туристичний збір буде включений в рахунок або оплачений Гостем на місці;


• наявність статусу інваліда, дитини-інваліда, що підтверджується відповідними документами, та особи, що супроводжують інваліда I групи або дитину-інваліда (не більше одного супроводжуючого);


• наявність статусу ветерана війни, що підтверджується відповідними документами (у тому числі учасника АТО, учасника бойових дій);


• наявність статусу учасника ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, що підтверджується відповідними документами;


• вік Гостя до 18 років.

8. Права та обов’язки Гостей

8.1. Гостям, які проживають в будинку, забороняється:

• заносити і зберігати у будинках речовини, матеріали і предмети, які є небезпечними для життя і здоров'я громадян, а також для збереження майна;


• залишати в будинку сторонніх осіб, а також передавати їм ключі від будинку;


• куріння тютюнових виробів, електронних сигарет і кальянів на території (в будинках, коридорах тощо). Дозволяється курити виключно в спеціально відведеному місці (інформація знаходиться в адміністратора). За куріння у заборонених місцях Гість зобов'язується сплати штраф у розмірі 5000 грн за кожне окреме порушення;


• користуватися електронагрівальними приладами, котрі не входять до комплектації будинку, використовувати обладнання будинку не за призначенням;


• порушувати спокій проживаючих Гостей після 22:00 і до 8:00;


• приносити і зберігати незареєстровані вогнепальні, пневматичні та інші види зброї;


• використовувати та зберігати персональні електроприлади, зокрема бойлери, скороварки та інші високовольтні пристрої та електроприлади, котрі не входять до комплектації будинку;


• приносити і зберігати займисті, вибухонебезпечні або інші небезпечні матеріали;


• приносити і зберігати в будинку предмети, що виділяють неприємний запах;


• приносити і зберігати в будинку предмети надзвичайно великого розміру або в надзвичайно великій кількості;


• приносити і зберігати в будинку наркотичні речовини чи інші предмети, зберігання яких заборонено законодавством України.

8.2. Права та обов’язки Гостей:

• Гість зобов’язаний відшкодувати збитки Орендодавцю у випадку втрати або пошкодження майна Орнедодавця, а також відповідає за порушення, заподіяні запрошеними ним особами (відвідувачами). Розмір збитку визначається Адміністрацією. Збитки відшкодовуються Гостем в повному обсязі, в сумі, що покриває фактичні збитки Орендодавця на підставі Акту нанесення матеріальної шкоди, протягом п'яти банківських днів з моменту складання зазначеного Акту;


• у разі спірних ситуацій щодо відшкодування збитків Орендодавцю, котрі потребують додаткового розгляду, депозит буде утримано до звершення відповідної процедури в будинках, а саме складання Акту нанесення матеріальної шкоди.

9. Форс-мажорні обставини

9.1. Перелік обставин непереборної сили є у ст. 141 Закону про ТПП.

10. Інші умови

10.1. Енергозбереження:

• у будинках забороняється використовувати трійники і подовжувачі, потужні електроприлади, у тому числі нагрівальні, крім випадків, коли ці прилади входять у стандартне устаткування будинку чи видані для користування персоналом;


• неприпустимо залишати без необхідності відкритими крани холодної та гарячої води. Забороняється залишати відкритими ці крани (змішувачі) після виходу з будинку;


• за відсутності централізованого електропостачання, подача електроенергії відбувається за рахунок аварійного генератора. Споживання електроенергії від аварійного генератора лімітовано (рекомендовано вимкнути всі електроприлади, в тому числі телевізори). Нерозумне її використання може призвести до відключення електроенергії.

10.2. Відеоспостереження:

• територія, усі входи до неї, контролюються відеокамерами. Вся інформація реєструється, записується на цифрові носії і зберігається. Відеоспостереження здійснюється з метою безпеки Гостей, їхнього майна, майна Орендодавця. Підписанням анкети Гість приймає до уваги і не заперечує проти факту використання в приміщеннях Орендоавця (за винятком Будинків і туалетних кабін) систем відеоспостереження.

10.3. Паркування автотранспорту:

• стоянка транспортних засобів дозволяється на визначеному місці і за наявності вільних паркомісць. Таке паркування може обмежуватися за часом. Орендодавець не несе відповідальності за збереження транспортних засобів Гостя (або майна, що знаходиться в транспортному засобі).